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增加几条最近客户经常询问的问题。(有更新哦)

挂坠都赠送链子吗?

我们拍摄搭配的链子都是18k金的,有白金,黄金,玫瑰金,也有各种重量和价格的,价格从几百到几千不等,

链子都不赠送,(如有赠送,会单独注明)也不单独卖,只有买挂坠的mm可以要求我们代购链子,比市场价会便宜些。但是代购需要时间。


blog预订是否可以随意取消?

预订制度是咔府体现公正性的一个特点。谁先拍到就是谁的,连我们自己都无法预料。当然,收到不喜欢可以3天内无条件退货。预订了也有改变主意的时候,但是买家信誉也是一个衡量标准,如果预订一堆随意取消,尤其在抢订人数很多的时候,会造成我们统计上很大的时间消耗和重复工作,请买家姐妹们,尽量体谅我们,也请大家预订前,深思熟虑。尽量不要随意取消。如果随意取消,我们也会取消该买家的blog预订资格。如果觉得blog预订太仓促,可以在淘宝店慢慢挑选。


怎样购买我们的宝贝?

我们周一到周五每天会上2次新,前一天晚上10:00左右上新,第二天上午11:30开始blog开拍第一件新品,下午2:00开拍第二件新品。如果要购买blog的新品,首先要在我们的blog注册。注册按钮在blog页面最上方。然后规定时间内在新品页面回复,规定时间第一个回复要到的客户就是得主。拍到后要尽快联系我们,之后可以选择淘宝交易,支付宝支付。信任我们的客户也可以直接转账。blog暂时没有被订掉的翠翠,我们会上架淘宝:http://zhangkaka.taobao.com。淘宝有的商品销售速度比较快,请大家拍下前联系田鼠或者咔咔确认是否有货。

blog的时间不准,如何对时参与秒杀?

我们是以blog的留言时间作为先后顺序,统计得主名单的。如果blog的留言时间比北京时间要慢。对时攻略:比如blog上面写11:30开始接受预订,以blog回复为准。首先大家可以提前半小时,打开自己电脑右下角的北京时间。然后可以在blog留言,比如北京时间11:00,blog的留言时间可能是10:58分,粗略估计是不是有1分多到2分钟的时差。这个时候要继续留言,继续对时,不断的计算缩短和blog之间的时间差,精确到秒。大家一定要记住每次发出的留言是北京时间的几分几秒。打个比方,很有可能北京时间11:31:40的时候就是blog的11:30:00。到点留言之后,要不断的刷新页面,看下是否是自己抢到的,如果不刷新页面,会发现只有自己参与秒杀。



抢拍时,怎样才算有效回复?

如果页面出现的是单件翡翠,可回复“要”“Y “ ”yao“”要了""我要了”“订”……等等。类似这种明确有要的意思的回复都算有效回复。(不可在单件货品中出现数字,我们会以为你在对时;也不可出现我们认为很匪夷所思的回复。)

如果页面出现的是多件翡翠,可回复翡翠相对应的号码。具体视情况而定,有的时候可以全要,我们会在页面注明;大部分的时候我们会在相对应的新品页面里面写清楚,一次回复要一个,如需多个,需回复多次。不可以一下要很多个,只选择其中之一。



抢到蛋面之后,订制规则是怎样的?


(1)淘宝拍的,需要拍两个链接,一个蛋面的款,一个镶嵌的预付款,

蛋面的款,在咔咔送去做了以后需要提前确认,评价可以稍候;

镶嵌的预付款,淘宝拍下来一直不会发货,直到镶嵌结束,算好价格,多退少补。

(2)直接转帐的,也是采取蛋面的款加上镶嵌预付款的方式。

(3)镶嵌预付款统一定为500元;

(4)镶嵌时长可能在一个多月左右。

相对来说,希望有过交易记录的姐妹多参与定制,没有交易记录的,如果对于淘宝提前确认有疑虑的,可以多购买几次以后,我们彼此更信任之后再参与定制。

定制是一个充满惊喜地过程,不过也存在风险,有可能定制的宝贝不是100%符合期许的状况,工艺师傅的制作可能会与原图产生小于5%的少量差异;或者镶嵌得价格与预期也有可能产生差异;

那么到时候可以请咔咔代为转让,转让之后,蛋面镶嵌全款退回原主。





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2,写了(需定制),是可以订制翡翠,还是定制镶嵌?

是定制镶嵌哦,目前还没有定制翡翠的服务。

比如有的姐妹看中一个需定制的镶嵌佛公挂坠。那么您就需要在佛公栏目寻找一个佛,然后让咔咔帮做一个一样的扣子。
注意,定制的是扣子,不是佛哦!有的姐妹会误解,问,咔咔我就喜欢那个需定制的佛,你能帮我定制一个一样的佛吗?
哈哈,佛是不能定制的,世界上不可能有完全一样的另一块翡翠。姐妹们只能找类似的原料来做。

同理,如果是戒指,请大家可以去裸石,蛋面栏目寻找相应的蛋面来定制自己喜欢的戒指款式。

如果仅仅看中了款式,但是淘宝店内还没有找到心仪的蛋面来订做,那么可以在近期关注咔咔的blog,看每天的新品中有没有期待的蛋面或者挂坠出现。
一旦出现,尽快下手订,因为好看的蛋面通常很抢手。

当然,等未来几年,也许咔咔会开设定制翡翠服务,当然这会限于一些比较昂贵的东西,比如一个龙石种的观音,已经出售,
有的姐妹很遗憾,以后可以请咔咔寻觅类似的原料,进行雕刻成完全一样的观音。这样的定制雕工费也会比较昂贵的。







3,为什么有的(需定制)宝贝,成品价格2000,而我选同样的款式,做出来要4000?




一件需定制的宝贝,在商品说明中,会写明,蛋面价格800元,镶嵌价格1200元,总价2000元。
当然,如果姐妹们选择了一枚2800元的更好的蛋面,定制同样的款式,做出来的价格就会要4000元。

所以总价,与你选择的蛋面有关。

这也是为何(需定制)的宝贝不卖成品的一部分原因。可以给姐妹们自由选择各个档次的翡翠原料来做心仪的款式。






4,定制时间需要多久?


定制镶嵌品的时间通常需要1个月以上,但是有时候快,可能半个月就完成了,有时候慢,有时候会到2个月以上;
在时间上,请大家做好心理准备。成品扣我们目前不做。




5,究竟买成品好还是定制好呢?

对于挂坠而言,有些是做好的成品,这样选择成品比较好,因为订制时间比较长。
当然也可以个性订制,毕竟订制是一个充满惊喜和趣味的过程。

戒指如果手寸正好合适,款式也是自己喜欢,那么成品最佳。
我们推荐呢,戒指最好是定制,因为有些成品是无法修改尺寸的,一旦修改会影响其工艺效果。

定制和成品在价格上没有区别。





6,定制是不是可以退货呢?

定制的宝贝(包括片料雕刻件)是没有三天无理由退换的条件的,因为是根据客户的喜好和尺寸单独定制,希望大家理解。但是可以编辑转让帖子,联系我们帮忙贴到转让贴里面,大家私下转让。






6,咔咔镶嵌设计的作品,是什么金属镶嵌的?会退色吗?咔咔搭配的绳子和链子都很好看,卖吗?



咔咔镶嵌设计的作品,都是18k金的(18k白金,黄金,玫瑰金),不是镀金,金纯度绝对达到标准18k的75%以上,可以检测,不会过敏,天气再热也不会退色,请姐妹们放心。

不过18k玫瑰金会比黄金和白金容易氧化一点,时间长了可能会有些发暗。

搭配的绳子,通常是黑色台湾丝,丝质顺滑,工艺细腻,佩戴感觉舒服,不毛躁,不会引起皮肤过敏发红。每件挂坠,可随货赠送台湾丝一条,配搭珠子可以调节尺寸。

k金链子不单独卖。
k金的成品扣子也是不单独卖的,因为这些都是咔咔的配件,是为了给买咔咔翡翠的姐妹搭配的。




7,我有自己的宝贝,咔咔可以代为设计镶嵌吗?

目前还不设代设计镶嵌服务。

只有vip客户可以享受代镶嵌服务,也就是说可以拿自己从别处购买的翡翠或者蛋面让咔咔设计成作品。
目前设计不额外收费。




8,镶嵌的费用如何算?

镶嵌用料k金和钻石或者别的宝石都是市场价格,工费根据镶嵌难度从几十元到几千元不等,另外新的版型要支付版费100元到数百元不等。







9,定制镶嵌的流程如何?

姐妹们看中了款式,看好了蛋面以后,
先预付蛋面的款项,可以在淘宝拍(淘宝拍下付款后,有些姐妹担心时间长了款会自动划到咔咔账上——这一点不需要担心,您拍下付款后,只要咔咔不选择发货选项,款永远不会自动打到我的支付宝内,那笔款,一直会在支付宝中介机构呆着,直到我发货,填上发货单号,然后你确认收款或者14天后才能自动确认款到我帐上);
当然,没有支付宝的姐妹也可以直接转帐汇款;

然后,咔咔就开始设计制作。

一个月后成品出来后,咔咔会在blog上发布定制宝贝认领贴。
上面会标明成品尺寸重量,金重,钻石重,以及总共的镶嵌费用。

请定制的姐妹们根据自己那件宝贝的镶嵌费用,要求咔做链接给你们拍或者直接银行转账,并告知收件地址姓名电话。

到此,定制的宝贝全额支付完毕,

咔咔就可以把宝贝发给你。



定制后,如果效果不满意,也可以请咔咔代为转售给别的喜欢这件宝贝的姐妹。

一旦宝贝售出。全额退还定制预付的定金。



非vip客户(新客户)定制时候必须支付全部的蛋面款。

vip客户定制时候可以选择部分定金付款方式,甚至个别信用级别高的高级vip可以不用支付任何定金就进行定制。





10,咔咔的翡翠都是天然的吗?

咔咔的翡翠都是未经处理的天然翡翠,从不售卖b货,咔咔从翡翠原料到成品,都有层层把关,都是直接开料而得,不存在混入假货的可能性。
姐妹们在咔咔这儿购买翡翠,对于真假问题不需要有任何疑问。即便是100元的翡翠,都是天然的。







11,那么翡翠都有证书吗?

1000元以上的翡翠雕刻件(不包括镶嵌作品)原则上可送证书,但是,并不是每件宝贝都已经做了证书的,因为绝大多数咔咔的客户姐妹们都很信任我,而且买的东西多了证书也太多无处摆放,通常都不需要咔咔开设证书。

所以,如果有姐妹购买了1000元以上的雕刻件,一定需要证书的情况(比如第一次购买,心里没有把握;或者要送礼,有证书好看些),请叮嘱咔咔帮做好证书以后再发货,通常需要多等1-3天的时间。


2000元以上的镶嵌设计作品,原则上也可以送证书,其他情况同上。

1000元以下的雕刻件,如果需要证书,需要另加50元工本费(或者小证书30元)。






12, vip制度是什么样的?


2010年8月19日开始新则:

单件购物满15000元,或者累计购物满20000元,确认好评后,再次购买都属于vip会员。

vip会员分为金卡,白金卡,钻石卡级别。
金卡就是单件满15000元,或者累计满2万以上的会员,
白金卡为累计满5万以上的会员。
钻石卡为累计满20万以上的会员。

会员福利制度还在完善中,金卡会员福利制度已经在blog里vip邀请函帖子内公布草案。

咔咔将整理出来vip会员的名单,白金卡和钻石卡会员的福利制度,暂时不公开公布。




13,看到咔咔blog上很多宝贝已经写了(已订),那么宝贝还在吗?

近期2 ~ 3天内的新品发布贴内写了(已订)的宝贝,多数是客户预订的。
这样的情况呢,90%以上的概率,这件宝贝就是卖掉了,但是也有10%的可能性,客户会取消预定,所以姐妹们可以关注,如果取消预定了,咔咔会上架到淘宝店铺:zhangkaka.taobao.com 其他姐妹就可以在我们的淘宝店直接购买。

如果时间长的以前帖子内写了(已订)的宝贝,就是已经卖掉了,含义就是已售。最多姐妹们可以提示咔咔帮忙留意类似的款。





14,预定宝贝的制度是什么样的?谁都可以预订吗?预定需要支付定金吗?


预定宝贝不用支付定金,而是口头下定的过程:

1万元以下的宝贝,任何基础客户都有预定的权利,遵从时间优先制度,谁先申请预定谁优先,只要告诉咔咔你要哪件宝贝,2天内内支付完毕款项,就可以为你订下。

1万元以上的宝贝,遵从级别优先制度,VIP客户比普通基础客户享有优先权,VIP客户可以口头预定,2天内付款完毕。普通级别客户以付款时间为下定时间点。

5万以上的高货,遵从安全优先制度,咔咔有权选择性地为某些钻石卡客户预留2天,并且,见面交易客户将优先于异地交易的未曾成交过的新客户。



2天内没有付款的姐妹,除非特殊情况,否则咔咔有权决定将货另卖给其他需要的姐妹,当然转卖前会与预定的姐妹沟通。







15,咔咔发的是什么快递?付款后几天可以到?我买的东西可以包快递吗?

咔咔发的是顺丰快递,服务最好的快递。

江浙沪快递12元,上海本地12元,全国其他地区22元。




快递速度很快,通常情况下,今天下午5点以前付款,第二天上午就可以到货,最晚第二天下午6点以前到货。

除去以下两种情况会晚到:

(1)顺丰快递不到的地区,咔咔会默认让师傅转EMS,因此会导致3-4天才能到货,因为安全和服务水平的顾虑,咔咔坚决不发其他快递。

(2)有些需要出证书才能发的货,咔咔需要安排时间去开证书,快的话当天可以开好,时间安排不过来的话,需要等2-3个工作日,等备齐证书后一并发货。

所以需要证书的姐妹请理解,给与充分的时间。








16,翡翠都是自然光下照片吗?咔咔的图片拍摄的这么好看,并且懂得Photoshop,会不会实物没有那么漂亮?


翡翠都是自然光下的照片,因为自然光下照最反映翡翠的种色,因为爱美的本能,咔咔总是要把翡翠以及模特最漂亮的一面展示出来,

但是基于诚信的要求,咔咔尽量做到接近实物的拍摄,所以会尽量拍摄多角度,多光线条件下的照片。力图用平面的图片表现出立体的效果。

因此,也绝对不会出现刻意掩盖某些瑕疵缺点的情况,翡翠的瑕疵和纹裂都是它的一种特征,也是决定价格的因素之一。

所以咔咔不仅不会ps掉瑕疵,不会ps改变翡翠的色,种,还会在真是图片的基础上,加以文字描述说明情况,以免大家看漏。


当然,仍然有可能出现下面的情况:

(1)咔咔也会不小心看漏一些缺陷,如果是我的责任,那么我自然负担往返快递费。

(2)显示器的色差——这是永远无法避免的情况,如果因为色差原因,当然也是无条件退货,我与客户各自分担各自的快递费。



请大家参照满意度数值,最早客户们对于咔咔的宝贝相符程度满意度是4.7分,近1-2年多来已经提高到4.8分,有几千位客户姐妹参与了无记名打分,虽然这在翡翠领域已然是可以的分数。可是咔咔

仍然会尽全力将这一分数更加提高,请姐妹们监督。




17,咔咔你有实体店吗?

咔咔没有实体店,目前都是快递发货交易,上海本地客户大额高货可以工作室见面交易,普通货物可以选择快递交易比较方便。
因为咔咔也许不是天天都在工作室。
见面交易需要提前一天约时间,告知要看哪个宝贝。




18,定制的规则



新品蛋面的预定按照以下规则,


(1)淘宝拍的,需要拍两个链接,一个蛋面的款,一个镶嵌的预付款,

蛋面的款,在咔咔送去做了以后需要提前确认,评价可以稍候;

镶嵌的预付款,淘宝拍下来一直不会发货,直到镶嵌结束,算好价格,多退少补。


(2)直接转帐的,也是采取蛋面的款加上镶嵌预付款的方式。




(3)镶嵌预付款统一定为500元;




相对来说,希望有过交易记录的姐妹多参与定制,没有交易记录的,如果对于淘宝提前确认有疑虑的,可以多购买几次以后,我们彼此更信任之后再参与定制。

定制是一个充满惊喜地过程,不过也存在风险,有可能定制的宝贝不是100%符合期许的状况,工艺师傅的制作可能会与原图产生小于5%的少量差异;或者镶嵌得价格与预期也有可能产生差异;

那么到时候可以请咔咔代为转让,转让之后,蛋面的款项退回原主。



by kaka | 不指定 2009/08/28 21:42 | 分类: 珠宝知识 | 评论(226) | 阅读(115350)
skila0203 Email
2012/03/23 14:31
6
shmily
2012/03/21 16:56
新人来报到啦~  喜欢咔咔~更迷翡翠~
gw8300689
2012/02/15 15:35
1
gw8300689
2012/02/15 15:25
以你们的时间为准吗
lilith.liao Email
2012/02/09 10:19
关注很久了,也上来试试,咔咔,有空去上海你的工作室会会你。
meme Email
2012/02/08 22:53
明天想来抢宝贝,先试一下
豌豆
2012/02/08 16:07
说是新人也不新了 关注你家宝贝很久了 期待中
爱玉.玉名 Email
2011/12/25 20:09
太喜欢你家的宝贝了,为此可以注册了
我是宝贝 Email
2011/12/01 15:46
还有哦,我第一次买宝贝,一万五以上的,那我是第一次就能享受VIP价格呢?还是从下一次开始呢?
kaka 回复于 2011/12/01 15:49
下一次开始喔
我是宝贝 Email
2011/12/01 15:44
新人报到啦,有个问题哦,如果我是个新客户,我第一个留言了要某件大于一万元的宝贝,但是另一个老客户也想要,那这件是属于谁的呢?
kaka 回复于 2011/12/01 15:50
老客户目前没有优先权。谁准点就是谁的
phenix Email
2011/11/30 15:55
已了解,谢谢
寒梅
2011/11/28 17:53
阅!明白了
kingke5668004 Email
2011/11/02 10:46
我也要淘个品先
星期三
2011/10/23 21:45
每个宝贝都太漂亮啦!!!~
tan781023
2011/10/14 00:08
真的有心思~!喜欢~!
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