增加几条最近客户经常询问的问题。（有更新哦）

挂坠都赠送链子吗？

我们拍摄搭配的链子都是18k金的，有白金，黄金，玫瑰金，也有各种重量和价格的，价格从几百到几千不等，

链子都不赠送,（如有赠送，会单独注明）也不单独卖，只有买挂坠的mm可以要求我们代购链子，比市场价会便宜些。但是代购需要时间。


blog预订是否可以随意取消？

预订制度是咔府体现公正性的一个特点。谁先拍到就是谁的，连我们自己都无法预料。当然，收到不喜欢可以3天内无条件退货。预订了也有改变主意的时候，但是买家信誉也是一个衡量标准，如果预订一堆随意取消，尤其在抢订人数很多的时候，会造成我们统计上很大的时间消耗和重复工作，请买家姐妹们，尽量体谅我们，也请大家预订前，深思熟虑。尽量不要随意取消。如果随意取消，我们也会取消该买家的blog预订资格。如果觉得blog预订太仓促，可以在淘宝店慢慢挑选。


怎样购买我们的宝贝？

我们周一到周五每天会上2次新，前一天晚上10:00左右上新，第二天上午11:30开始blog开拍第一件新品，下午2:00开拍第二件新品。如果要购买blog的新品，首先要在我们的blog注册。注册按钮在blog页面最上方。然后规定时间内在新品页面回复，规定时间第一个回复要到的客户就是得主。拍到后要尽快联系我们，之后可以选择淘宝交易，支付宝支付。信任我们的客户也可以直接转账。blog暂时没有被订掉的翠翠，我们会上架淘宝：http://zhangkaka.taobao.com。淘宝有的商品销售速度比较快，请大家拍下前联系田鼠或者咔咔确认是否有货。

blog的时间不准，如何对时参与秒杀？

我们是以blog的留言时间作为先后顺序，统计得主名单的。如果blog的留言时间比北京时间要慢。对时攻略：比如blog上面写11:30开始接受预订，以blog回复为准。首先大家可以提前半小时，打开自己电脑右下角的北京时间。然后可以在blog留言，比如北京时间11:00，blog的留言时间可能是10:58分，粗略估计是不是有1分多到2分钟的时差。这个时候要继续留言，继续对时，不断的计算缩短和blog之间的时间差，精确到秒。大家一定要记住每次发出的留言是北京时间的几分几秒。打个比方，很有可能北京时间11:31:40的时候就是blog的11:30:00。到点留言之后，要不断的刷新页面，看下是否是自己抢到的，如果不刷新页面，会发现只有自己参与秒杀。



抢拍时，怎样才算有效回复？

如果页面出现的是单件翡翠，可回复“要”“Y “ ”yao“”要了""我要了”“订”……等等。类似这种明确有要的意思的回复都算有效回复。（不可在单件货品中出现数字，我们会以为你在对时；也不可出现我们认为很匪夷所思的回复。）

如果页面出现的是多件翡翠，可回复翡翠相对应的号码。具体视情况而定，有的时候可以全要，我们会在页面注明；大部分的时候我们会在相对应的新品页面里面写清楚，一次回复要一个，如需多个，需回复多次。不可以一下要很多个，只选择其中之一。



抢到蛋面之后，订制规则是怎样的？


（1）淘宝拍的，需要拍两个链接，一个蛋面的款，一个镶嵌的预付款，

蛋面的款，在咔咔送去做了以后需要提前确认，评价可以稍候；

镶嵌的预付款，淘宝拍下来一直不会发货，直到镶嵌结束，算好价格，多退少补。

（2）直接转帐的，也是采取蛋面的款加上镶嵌预付款的方式。

（3）镶嵌预付款统一定为500元；

（4）镶嵌时长可能在一个多月左右。

相对来说，希望有过交易记录的姐妹多参与定制，没有交易记录的，如果对于淘宝提前确认有疑虑的，可以多购买几次以后，我们彼此更信任之后再参与定制。

定制是一个充满惊喜地过程，不过也存在风险，有可能定制的宝贝不是100%符合期许的状况，工艺师傅的制作可能会与原图产生小于5%的少量差异；或者镶嵌得价格与预期也有可能产生差异；

那么到时候可以请咔咔代为转让，转让之后，蛋面镶嵌全款退回原主。





————————————————————————————————————————————




2，写了（需定制），是可以订制翡翠，还是定制镶嵌？

是定制镶嵌哦，目前还没有定制翡翠的服务。

比如有的姐妹看中一个需定制的镶嵌佛公挂坠。那么您就需要在佛公栏目寻找一个佛，然后让咔咔帮做一个一样的扣子。
注意，定制的是扣子，不是佛哦！有的姐妹会误解，问，咔咔我就喜欢那个需定制的佛，你能帮我定制一个一样的佛吗？
哈哈，佛是不能定制的，世界上不可能有完全一样的另一块翡翠。姐妹们只能找类似的原料来做。

同理，如果是戒指，请大家可以去裸石，蛋面栏目寻找相应的蛋面来定制自己喜欢的戒指款式。

如果仅仅看中了款式，但是淘宝店内还没有找到心仪的蛋面来订做，那么可以在近期关注咔咔的blog，看每天的新品中有没有期待的蛋面或者挂坠出现。
一旦出现，尽快下手订，因为好看的蛋面通常很抢手。

当然，等未来几年，也许咔咔会开设定制翡翠服务，当然这会限于一些比较昂贵的东西，比如一个龙石种的观音，已经出售，
有的姐妹很遗憾，以后可以请咔咔寻觅类似的原料，进行雕刻成完全一样的观音。这样的定制雕工费也会比较昂贵的。







3，为什么有的（需定制）宝贝，成品价格2000，而我选同样的款式，做出来要4000?




一件需定制的宝贝，在商品说明中，会写明，蛋面价格800元，镶嵌价格1200元，总价2000元。
当然，如果姐妹们选择了一枚2800元的更好的蛋面，定制同样的款式，做出来的价格就会要4000元。

所以总价，与你选择的蛋面有关。

这也是为何（需定制）的宝贝不卖成品的一部分原因。可以给姐妹们自由选择各个档次的翡翠原料来做心仪的款式。






4，定制时间需要多久?


定制镶嵌品的时间通常需要1个月以上，但是有时候快，可能半个月就完成了，有时候慢，有时候会到2个月以上；
在时间上，请大家做好心理准备。成品扣我们目前不做。




5，究竟买成品好还是定制好呢?

对于挂坠而言，有些是做好的成品，这样选择成品比较好，因为订制时间比较长。
当然也可以个性订制，毕竟订制是一个充满惊喜和趣味的过程。

戒指如果手寸正好合适，款式也是自己喜欢，那么成品最佳。
我们推荐呢，戒指最好是定制，因为有些成品是无法修改尺寸的，一旦修改会影响其工艺效果。

定制和成品在价格上没有区别。





6，定制是不是可以退货呢?

定制的宝贝（包括片料雕刻件）是没有三天无理由退换的条件的，因为是根据客户的喜好和尺寸单独定制，希望大家理解。但是可以编辑转让帖子，联系我们帮忙贴到转让贴里面，大家私下转让。






6，咔咔镶嵌设计的作品，是什么金属镶嵌的？会退色吗？咔咔搭配的绳子和链子都很好看，卖吗？



咔咔镶嵌设计的作品，都是18k金的（18k白金，黄金，玫瑰金），不是镀金，金纯度绝对达到标准18k的75%以上，可以检测，不会过敏，天气再热也不会退色，请姐妹们放心。

不过18k玫瑰金会比黄金和白金容易氧化一点，时间长了可能会有些发暗。

搭配的绳子，通常是黑色台湾丝，丝质顺滑，工艺细腻，佩戴感觉舒服，不毛躁，不会引起皮肤过敏发红。每件挂坠，可随货赠送台湾丝一条，配搭珠子可以调节尺寸。

k金链子不单独卖。
k金的成品扣子也是不单独卖的，因为这些都是咔咔的配件，是为了给买咔咔翡翠的姐妹搭配的。




7，我有自己的宝贝，咔咔可以代为设计镶嵌吗？

目前还不设代设计镶嵌服务。

只有vip客户可以享受代镶嵌服务，也就是说可以拿自己从别处购买的翡翠或者蛋面让咔咔设计成作品。
目前设计不额外收费。




8，镶嵌的费用如何算？

镶嵌用料k金和钻石或者别的宝石都是市场价格，工费根据镶嵌难度从几十元到几千元不等，另外新的版型要支付版费100元到数百元不等。







9，定制镶嵌的流程如何？

姐妹们看中了款式，看好了蛋面以后，
先预付蛋面的款项，可以在淘宝拍（淘宝拍下付款后，有些姐妹担心时间长了款会自动划到咔咔账上——这一点不需要担心，您拍下付款后，只要咔咔不选择发货选项，款永远不会自动打到我的支付宝内，那笔款，一直会在支付宝中介机构呆着，直到我发货，填上发货单号，然后你确认收款或者14天后才能自动确认款到我帐上）；
当然，没有支付宝的姐妹也可以直接转帐汇款；

然后，咔咔就开始设计制作。

一个月后成品出来后，咔咔会在blog上发布定制宝贝认领贴。
上面会标明成品尺寸重量，金重，钻石重，以及总共的镶嵌费用。

请定制的姐妹们根据自己那件宝贝的镶嵌费用，要求咔做链接给你们拍或者直接银行转账，并告知收件地址姓名电话。

到此，定制的宝贝全额支付完毕，

咔咔就可以把宝贝发给你。



定制后，如果效果不满意，也可以请咔咔代为转售给别的喜欢这件宝贝的姐妹。

一旦宝贝售出。全额退还定制预付的定金。



非vip客户（新客户）定制时候必须支付全部的蛋面款。

vip客户定制时候可以选择部分定金付款方式，甚至个别信用级别高的高级vip可以不用支付任何定金就进行定制。





10，咔咔的翡翠都是天然的吗？

咔咔的翡翠都是未经处理的天然翡翠，从不售卖b货，咔咔从翡翠原料到成品，都有层层把关，都是直接开料而得，不存在混入假货的可能性。
姐妹们在咔咔这儿购买翡翠，对于真假问题不需要有任何疑问。即便是100元的翡翠，都是天然的。







11，那么翡翠都有证书吗？

1000元以上的翡翠雕刻件（不包括镶嵌作品）原则上可送证书，但是，并不是每件宝贝都已经做了证书的，因为绝大多数咔咔的客户姐妹们都很信任我，而且买的东西多了证书也太多无处摆放，通常都不需要咔咔开设证书。

所以，如果有姐妹购买了1000元以上的雕刻件，一定需要证书的情况（比如第一次购买，心里没有把握；或者要送礼，有证书好看些），请叮嘱咔咔帮做好证书以后再发货，通常需要多等1-3天的时间。


2000元以上的镶嵌设计作品，原则上也可以送证书，其他情况同上。

1000元以下的雕刻件，如果需要证书，需要另加50元工本费（或者小证书30元）。






12， vip制度是什么样的？


2010年8月19日开始新则：

单件购物满15000元，或者累计购物满20000元，确认好评后，再次购买都属于vip会员。

vip会员分为金卡，白金卡，钻石卡级别。
金卡就是单件满15000元，或者累计满2万以上的会员，
白金卡为累计满5万以上的会员。
钻石卡为累计满20万以上的会员。

会员福利制度还在完善中，金卡会员福利制度已经在blog里vip邀请函帖子内公布草案。

咔咔将整理出来vip会员的名单，白金卡和钻石卡会员的福利制度，暂时不公开公布。




13，看到咔咔blog上很多宝贝已经写了（已订），那么宝贝还在吗？

近期2 ~ 3天内的新品发布贴内写了（已订）的宝贝，多数是客户预订的。
这样的情况呢，90%以上的概率，这件宝贝就是卖掉了，但是也有10%的可能性，客户会取消预定，所以姐妹们可以关注，如果取消预定了，咔咔会上架到淘宝店铺：zhangkaka.taobao.com 其他姐妹就可以在我们的淘宝店直接购买。

如果时间长的以前帖子内写了（已订）的宝贝，就是已经卖掉了，含义就是已售。最多姐妹们可以提示咔咔帮忙留意类似的款。





14，预定宝贝的制度是什么样的？谁都可以预订吗？预定需要支付定金吗？


预定宝贝不用支付定金，而是口头下定的过程：

1万元以下的宝贝，任何基础客户都有预定的权利，遵从时间优先制度，谁先申请预定谁优先，只要告诉咔咔你要哪件宝贝，2天内内支付完毕款项，就可以为你订下。

1万元以上的宝贝，遵从级别优先制度，VIP客户比普通基础客户享有优先权，VIP客户可以口头预定，2天内付款完毕。普通级别客户以付款时间为下定时间点。

5万以上的高货，遵从安全优先制度，咔咔有权选择性地为某些钻石卡客户预留2天，并且，见面交易客户将优先于异地交易的未曾成交过的新客户。



2天内没有付款的姐妹，除非特殊情况，否则咔咔有权决定将货另卖给其他需要的姐妹，当然转卖前会与预定的姐妹沟通。







15，咔咔发的是什么快递？付款后几天可以到？我买的东西可以包快递吗？

咔咔发的是顺丰快递，服务最好的快递。

江浙沪快递12元，上海本地12元，全国其他地区22元。




快递速度很快，通常情况下，今天下午5点以前付款，第二天上午就可以到货，最晚第二天下午6点以前到货。

除去以下两种情况会晚到：

（1）顺丰快递不到的地区，咔咔会默认让师傅转EMS，因此会导致3-4天才能到货，因为安全和服务水平的顾虑，咔咔坚决不发其他快递。

（2）有些需要出证书才能发的货，咔咔需要安排时间去开证书，快的话当天可以开好，时间安排不过来的话，需要等2-3个工作日，等备齐证书后一并发货。

所以需要证书的姐妹请理解，给与充分的时间。








16，翡翠都是自然光下照片吗？咔咔的图片拍摄的这么好看，并且懂得Photoshop，会不会实物没有那么漂亮？


翡翠都是自然光下的照片，因为自然光下照最反映翡翠的种色，因为爱美的本能，咔咔总是要把翡翠以及模特最漂亮的一面展示出来，

但是基于诚信的要求，咔咔尽量做到接近实物的拍摄，所以会尽量拍摄多角度，多光线条件下的照片。力图用平面的图片表现出立体的效果。

因此，也绝对不会出现刻意掩盖某些瑕疵缺点的情况，翡翠的瑕疵和纹裂都是它的一种特征，也是决定价格的因素之一。

所以咔咔不仅不会ps掉瑕疵，不会ps改变翡翠的色，种，还会在真是图片的基础上，加以文字描述说明情况，以免大家看漏。


当然，仍然有可能出现下面的情况：

（1）咔咔也会不小心看漏一些缺陷，如果是我的责任，那么我自然负担往返快递费。

（2）显示器的色差——这是永远无法避免的情况，如果因为色差原因，当然也是无条件退货，我与客户各自分担各自的快递费。



请大家参照满意度数值，最早客户们对于咔咔的宝贝相符程度满意度是4.7分，近1-2年多来已经提高到4.8分，有几千位客户姐妹参与了无记名打分，虽然这在翡翠领域已然是可以的分数。可是咔咔

仍然会尽全力将这一分数更加提高，请姐妹们监督。




17，咔咔你有实体店吗？

咔咔没有实体店，目前都是快递发货交易，上海本地客户大额高货可以工作室见面交易，普通货物可以选择快递交易比较方便。
因为咔咔也许不是天天都在工作室。
见面交易需要提前一天约时间，告知要看哪个宝贝。




18，定制的规则



新品蛋面的预定按照以下规则，


（1）淘宝拍的，需要拍两个链接，一个蛋面的款，一个镶嵌的预付款，

蛋面的款，在咔咔送去做了以后需要提前确认，评价可以稍候；

镶嵌的预付款，淘宝拍下来一直不会发货，直到镶嵌结束，算好价格，多退少补。


（2）直接转帐的，也是采取蛋面的款加上镶嵌预付款的方式。




（3）镶嵌预付款统一定为500元；




相对来说，希望有过交易记录的姐妹多参与定制，没有交易记录的，如果对于淘宝提前确认有疑虑的，可以多购买几次以后，我们彼此更信任之后再参与定制。

定制是一个充满惊喜地过程，不过也存在风险，有可能定制的宝贝不是100%符合期许的状况，工艺师傅的制作可能会与原图产生小于5%的少量差异；或者镶嵌得价格与预期也有可能产生差异；

那么到时候可以请咔咔代为转让，转让之后，蛋面的款项退回原主。